製品の使いやすさのために

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基本的な考え方

三菱電機グループは「より多くの人が使いやすいものづくり生活しやすい環境づくり」をユニバーサルデザイン開発の理念に掲げています。真の「使いやすさ」「生活しやすさ」を実現するため、より多くの方に満足度の高い製品と生活環境の提供を目指すことを基本方針としています。

ユニバーサルデザインの実現

ユニバーサルデザイン(UD)とは、できるだけ多くの人々が使えるように配慮してデザインすることです。当社は、「簡単で分かりやすい」「識別しやすい表示・表現」「楽な姿勢・身体的負荷への配慮」「安全性と利便性」などの評価軸に基づいて、真に使いやすく、生活しやすい製品づくりに取り組んでいます。

エアコンやテレビなどの家電製品やエレベーターなどの公共機器は、様々な人が使うことを想定してユニバーサルデザインを適用し、継続的に進化させてきました。家電製品では2004年度から「ユニ&エコ」事業戦略をスタート、その後2010年度から更にターゲットを70代の高齢者まで引き上げる形で、より多くの人が最新の便利な機能を自在に楽に使いこなせることを目指した「らく楽アシスト」機能搭載のシリーズを展開し、2012年度からスタートした「スマートクオリティ」の取組の中でも継続しています。また、エレベーターでは、視覚障がい者や車いす利用者にとって有効な音声操作ができる機能などを開発しています。

更に、専門性が高く機器を扱う人が比較的固定化されている産業分野でも、高齢の労働者や外国人作業者、未熟練作業者の増加など、労働環境が変化しており、ユニバーサルデザインが求められるようになってきました。当社では、FA(工場自動化)機器、電力機器などの産業用製品や作業現場での据付・保守に対してもユニバーサルデザインを広く適用しています。

2015年度は、国際ユニヴァーサルデザイン協議会(IAUD)が主催する「IAUDアウォード」において、当社の「らく楽アシスト ~あん心してらくに楽しく使える製品開発の取り組み~」が事業戦略部門大賞を受賞しました。2014年度の「UD視点による現場作業性改善」に続く2年連続での大賞受賞です。他にも「コードレススティッククリーナー 『インスティック』HC-VXE20P」がプロダクトデザイン部門の銀賞を受賞するなど、合計8件が受賞しました。家電製品をはじめ、近年産業分野にも適用を始めたユニバーサルデザインへの取組が認められたものです。

2016年度も、当社の幅広い分野で、様々に配慮・工夫を重ねてユニバーサルデザイン製品を創出していきます。


これまでの主な事例紹介

多くの人の使いやすさに向けた「UD設計ガイドライン」

子どもから高齢者、身体の不自由な人まで、より多くの人が安心して使えるように、調査研究を基にガイドラインを策定しました。加齢によるヒトの特性の変化への配慮をガイドライン化したもので、主に以下の3つの視点で構成しています。

UD設計ガイドライン構成

  1. 「認知」:わかりやすさへの配慮
  2. 「識別」:見やすさ・聞き取りやすさへの配慮
  3. 「身体」:楽な姿勢・身体的負荷への配慮
認知

わかりやすさへの配慮

例)
機能がかわりやすいボタン
(録画機能付きボタンのリモコン)

主要な機能を大きく見やすいボタンで目立たせる
主要な機能を大きく見やすいボタンで目立たせる
識別

見やすさ・聞き取りやすさへの配慮

例)
高齢者にも読みやすい
文字の大きさ

■主要な文字・数字・記号

7.5ミリ以上
身体

楽な姿勢・身体的負荷への配慮

例)
製品ごとの持ちやすい取手形状

製品ごとの持ちやすい取手形状

「らく楽IH」クッキングヒーター(「らく楽アシスト」搭載家電)

「UD設計ガイドライン」に基づく「使いやすさ革命」の3つのコンセプト「デカ文字」「光や音でお知らせ」「らく楽メンテ」の適用例を、具体的な機種の特長で紹介します。

例)IHクッキングヒーター「らく楽IH」 CS-G20AKS

デカ文字ボタン&ナンバーナビ
デカ文字ボタン&ナンバーナビ

デカ文字&ナンバーナビ

<特長>

  • 表示文字サイズは従来比約1.8倍(当社従来品 G38MSとの比較)
  • 数字の順番に押すだけで操作可能
見まもりセンサー&音声ナビ
見まもりセンサー&音声ナビ

見まもりセンサー&音声ナビ

<特長>

  • 本体の周りを見張る人感センサーを搭載
  • 音声で操作のアシストや注意喚起

未熟練者の使用にも配慮した三菱汎用シーケンサ「MELSEC-Lシリーズ」

工場用のコンピュータである汎用シーケンサMELSEC-Lシリーズは、以下の3つに配慮したことで、ベテランの作業効率向上と未熟練ユーザーの使いやすさを同時に実現し、より幅広いユーザーが容易に扱える製品を目指しました。

  • 配列を模したパターンを採用した、直感的に理解できる機能表示
  • UDフォントを採用し、文字を大きく表示し、地色とのコントラストを確保するなど、誤配線を防止
  • 液晶画面に英語/日本語の文章表現による情報表示で、未熟練者でも現場トラブルの解決操作がわかりやすい
配線グループを模した表現
配線グループを模した表現
文字や表示がわかりやすい
文字や表示がわかりやすい
文字による表示でわかりやすい
文字による表示でわかりやすい

独自のユニバーサルデザイン評価システム「UD-Checker」

UD-Checkerはデザイナーや設計者が共通で使える、ユニバーサルデザインのチェック用ツールです。4つの評価軸でユニバーサルデザインの達成度を定量的に示せるため、開発ポイントの抽出と具体的な設計への展開が容易になり、製品の効率的な開発に役立っています。
当社では、家電・公共機器から産業機器に至るまでUD-Checkerを活用しています。

チェックシート
チェックシート
結果シート
結果シート

「UD-Checker」については、「注目の研究・技術」のページで紹介しています。新しいウィンドウが開きます


動画によるわかりやすい取り扱い説明

三菱電機グループでは「取扱説明書一流化活動」を展開し、お客様に快適に、安全にご使用いただけるよう「見やすく、わかりやすい」取扱説明書づくりに努めています。

特にお客様からのお問い合わせが多かったり、動画でご説明したほうがわかりやすい取り扱い説明については、「よくあるご質問 動画集」にてご紹介しております。

また、お客様からのお問い合わせが多い内容については、「よくあるご質問 FAQ」でも紹介しております。

よくあるご質問 動画集
よくあるご質問 動画集 ウェブサイト
よくあるご質問 動画集
よくあるご質問 FAQ ウェブサイト

「よくあるご質問 動画集」の事例 ~ルームエアコン 室内機の部品の取りはずしかた(2016年度~ FZシリーズ)~

FZシリーズのルームエアコンは2つのプロペラファンが人それぞれにあった快適を創り出します。

2つのプロペラファンにしたことで室内機のお手入れ時の部品取外し方法が従来と変わっております。

そこで、取扱説明書の「お手入れ」について、実際に部品を取り外す動画の中で取外し方法を説明しています。

取扱説明書(お手入れについて)
取扱説明書(お手入れについて)

前面パネルを取り外します。
指をかけて、「カクッ」と音がするまで前面パネルを持ち上げてください。
フィルターカセットを取り外します。
ダストボックスカバーのツマミを押し下げて開け、フィルターカセットの取っ手を持って水平に引き出し、両手で支えながら外してください。
抗菌・金属コートフィルターを取り出します。
カセットのフタを開け、抗菌・金属コートフィルターを引き出してください。
ダストボックスを取り外します。
ダストボックスのツマミを持って手前に引き出してください。
後ろフラップを取り外します。
後ろフラップに手を添えながらストッパー2か所を解除し、フラップを外してください。
よくあるご質問動画集(室内機の部品の取りはずしかた(2016年度~ FZシリーズ))

お手入れ方法は「室内機の部品のお手入れ」、部品の取り付けは「室内機の部品の取り付け」にてご案内しております。


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