無停電電源装置(5kVA以下)
保守サービス対象機種
保守サービス対象地域：日本国内
注1） お客様の正常な使用状態において、故障及び動作障害が発生した場合の相談受付となります。
注2） またオンコール保守サービス、インストール、バッテリ交換、修理などのご要求もお受けします。
注3） 正月期間（毎年1月1日～4日）は、受付サービスを休ませていただきます。
注4） 修理・保守は最寄の三菱電機システムサービス株式会社が実施します。
無償保証期間について
- 製品は厳密な品質管理のもとで製造、出荷しておりますが、お客様の正常な使用状態においてご購入後2年以内に故障が発生した場合は、保証書の内容にもとづいて無料修理させていただきます。
- お客様（自宅/ 現地）で修理が実施出来ない場合は三菱電機システムサービスへの持ち込み修理も可能です。UPSご購入先へお申しつけください。
- ご購入いただいた製品には「保証書発行依頼書」が同梱されています。必ず所定事項をご記入の上、三菱電機までご返送ください。
おりかえし保証書を発送致します。又、保証書は大切に保管ください。保証書がない場合は、有料修理とさせていただく場合があります。
- UPSのバッテリ（蓄電池）は使用環境で寿命が大きく変わります。バッテリに起因する故障は、保証対象外とさせていただきます。
バッテリ・ファン販売サービスの項目を参照いただき、早めの交換をお勧めします。
オンサイト年間保守サービス
- 「オンサイト年間保守サービス」とは、全国のサービス拠点から技術者を派遣し、お客さまを訪問してUPSの保守サービス（修理・バッテリ交換など）を行うサービスです。
- 年間契約のため、期間内は保守サービスを何回受けても追加料金はかかりません。ご購入後3ヶ月以内に加入いただけます。（完全個別オプションの場合は随時加入いただけます）
- オンコール保守サービスと比較して大変お得なメニューです。
標準契約タイプ 
- サービス時間は平日（月～金曜日）の9:00～17:30に行います。
- 夜間、土、日、祝祭日のサービスはオプション契約を締結させていただきます。
※年間保守基本料金には、100km以内の出張料、技術料、バッテリとファン以外の部品代金が含まれています。
個別契約タイプ
- お客様のご都合により、個別に契約を行いサービスを提供するメニューです。
- 「夜間オプション」「夜間・休日オプション」「お客様のご要望に沿った完全個別オプション」を用意しています。
※サービスのご相談は、三菱電機システムサービス㈱FAサービス部（079-299-5545）が承ります。
■夜間オプション／夜間・休日オプション
- 夜間、夜間・休日に行うオプションメニューです。
- 年間保守基本料金＋消耗品代金＋出張料＋時間外料金がかかります。
※年間保守基本料金には、100km以内の出張料、技術料、バッテリとファン以外の部品代金が含まれています。
時間外料金等料金表に表示の無い事項は個別に見積もりします。
■お客さまのご要望に沿った完全個別オプション
- お客様とご相談させていただき、サービスメニューを決定して行うサービスです。
- 定期点検や、休日・祝祭日のサービスも可能です。
- 台数等の条件によりディスカウントも用意しています。
オンコール保守サービス
- 「オンコール保守サービス」とは、お客様の要請にしたがい全国のサービス拠点から技術者が、お客様を訪問してUPSの保守サービス（修理・バッテリ交換など）を行うものです。
- オンサイト年間保守と違い、ご依頼ごとのスポット契約となります。
オンサイト年間保守サービスの初期費用はかかりませんが、一回当たりの費用は割高になります。
※オンコール保守サービス保守料金には、30km以内の出張料、技術料が含まれています。
センドバック保守サービス
- 故障、不具合の生じたUPSを、三菱電機システムサービス㈱FAサービス部にお送りいただき、保守サービス（修理・保守部品交換など）を行うものです。
- 2週間程度の修理期間でUPSをお返しします。
- オンコール保守サービスと比較して安価です。
- 製品を送り返していただく際の輸送費はお客様の負担となります。返却時の輸送費は弊社負担です。
バッテリ・ファン販売サービス
- UPSに使用されているバッテリは寿命が有ります。寿命を超えた使用は破裂・液漏れ等を引き起こし、最悪の場合は火災にいたる場合もございますので、早めの交換をお願いいたします。
FREQUPS FW-V/S/A/J/F(FW-F10H)シリーズの場合
■お客様でバッテリを交換される場合
- 現行のFREQUPSシリーズはお客様でバッテリ交換が可能です。
■バッテリ交換をご依頼される場合
- UPSご購入先にご相談ください。交換用バッテリの代金に加え、ご利用になる保守サービスメニューの料金（オンサイト保守料金・オンコール保守料金・センドバック保守料金）がかかります。
バッテリ廃棄をご希望のお客様へ
- 交換用バッテリをご購入になると「三菱小容量UPS使用済みバッテリ引取依頼書」が同梱されておりますので必要事項を記入の上購入した交換用バッテリ梱包箱に使用済みバッテリと依頼書を同梱し、依頼書に記載された宛先に送付ください。バッテリを弊社にて廃棄致します。
- 送料についてはお客様の負担となりますので、ご了承願います。
※新しい弊社交換バッテリとの引き換えにおいてのみ引き取りが可能です。UPS本体購入（更新）時における引き取りはできませんのでご了承願います。
ファンの販売
- UPSに使用されているファンには寿命があります。バッテリ交換に合せてファン交換をお勧めします。
- FREQUPS FW-Aシリーズは、お客様でファンの交換ができません。
ハードウェア設置・ソフトウェアインストールサービス
- お客様を訪問してハードウェアの設置やソフトウェアのインストールを行います。
ハードウェア設置
- UPS本体を、お客様のご希望場所にセッティング（搬入・据付・接続）します。ただし、電源工事は含まれません。
ソフトウェアインストール
- 訪問先にて当社UPS管理ソフトウェア「FREQSHIP」のインストールを行います。
- 対応OSについてはこちらをご確認ください。
- ハードウェアの設置・据付作業は含まれません。
お客様の条件により個別見積も可能
関連資料
保守サービスのご案内(三菱小容量UPS)
保守サービスのご案内（三菱小容量UPS）
PDF：
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