個人情報保護について

開示等の求めに関する手続き方法

1)開示等の求めをされる前に:

次のabのパターンをご確認の上、選択ください。

a. お客様が個人情報をご登録・ご提供された当社の窓口(以下、ご登録窓口と言います)がお分かりで、その個人情報に限定したお問合せの場合

→ご登録窓口にお問い合わせください。開示等の方法は、それぞれのご登録窓口が定める方法に従ってください。

※ご登録窓口の例

  1. (1)ウェブサービス会員登録→登録サイトへ
  2. (2)メールマガジン配信登録→登録サイトへ
  3. (3)愛用者カード→当該製品・サービスの問い合わせ窓口へ
  4. (4)保証書→メーカー保証書に記載されている問い合わせ先へ
  5. (5)キャンペーン等への応募→キャンペーンを行なった部門へ
  6. (6)商品の使い方などの相談で提供→メーカー保証書に記載されている問い合わせ先へ
  7. (7)商品の修理依頼→メーカー保証書に記載されている問い合わせ先へ

b. ご登録窓口がご不明な場合(上記aのご登録窓口で該当しなかった場合も含む)

→下記3)に定める当社の窓口(三菱電機株式会社 個人情報保護事務局)が対応いたしますので、窓口が定める方法4)~6)に従ってください。(一部有料となります)

2)開示等の求めとは:

お客様は、当社の「開示対象個人情報*」について、開示等の求めを申し出ることが出来ます。開示等の求めとは、具体的に以下のような求めになります。

  1. (i)利用目的通知の求め
    例:貴社は私の個人情報(○○製品△△形に関連して、~サービスを受ける為、○年△月×日付で貴社Webから登録)を何の目的に利用しているのか教えてください。
  2. (ii)開示の求め
    例:貴社が保有している私の個人情報(○○製品△△形に関連して、~サービスを受ける為、○年△月×日付で貴社Webから登録)を開示してください。
  3. (iii)訂正、追加、削除の求め
    例:貴社が保有している私の個人情報(○○製品△△形に関連して、~サービスを受ける為、○年△月×日付で貴社Webから登録)に一部誤りがあるので訂正(追加・削除)してください。
  4. (iv)利用停止又は消去の求め
    例:貴社は私の個人情報(○○製品△△形に関連して、~サービスを受ける為、○年△月×日付で貴社Webから登録)を不正に(同意を得ず)保有しているので、利用停止(削除)してください。
  5. (v)第三者への提供停止
    例:貴社は、私の個人情報(○○製品△△形に関連して、~サービスを受ける為、○年△月×日付で貴社Webから登録)を、私の同意を得ず第三者に提供しているので、停止してください。
*

開示対象個人情報とは特定の個人情報を検索できるよう分類された個人情報データベース等を構成する個人情報であって、当社が開示、内容の訂正、利用停止等を行う権限を有するもの、を言います。ただし、その存否が明らかになることにより公益その他の利益が害されるものとして施行令第三条各号で定めるものは除きます。

3)開示等の求めの受付窓口:

三菱電機株式会社 個人情報保護事務局

〒100-8310 東京都千代田区丸の内2-7-3

TEL(03-3218-2210)

個人情報保護に関するお問い合わせフォームはこちら

受付時間 当社営業日の9:00-12:00、13:00-17:00

4)開示等の求めの受付方法、及びお客様より提出いただく書面の様式;

1.受付方法

開示等の求めに対する受付方法は、確実な対応と「なりすまし」による情報漏洩等のトラブルを避ける為、すべて書面で実施させていただきます。本人確認を厳格に行なう為、電話、メール、FAXによるご請求、及び直接当社にお越しいただいてのご請求につきましてはご対応いたしかねますことをご了承願います。

2.お客様に提出いただく書面

「個人情報の開示等に関する請求書」及び本人(代理人)確認できる書面を提出いただきます。本人(代理人)確認できる書面の詳細は(5)をご参照ください。お客様は、「個人情報の開示等に関する請求書」の所定の事項をご記入の上、本人(代理人)確認できる書面と併せて弊社に返送いただきますようお願いいたします。

返送方法は、書留等配達の記録が確認できる方法にて上記 受付まで郵送頂きますようお願い致します。(郵送費用はお客さまにてご負担ください。)

なお、「個人情報の開示等に関する請求書」は、お客様に郵送させていただきますので、ご希望の方は、上記受付先にお申し付けください。

5)本人(代理人)確認の方法

a. 本人確認手順

下記b.「本人(代理人)確認できる書面」により確認させていただきます。

b. 本人(代理人)確認できる書面;以下の書類を提出願います。

<開示等を請求される方がご本人の場合>・・・次の(A)または(B)のいずれか
(A)いずれか1点
  1. 1. 運転免許証の写し
  2. 2. 旅券(パスポート)の写し
  3. 3. 各種健康保険証の写し
  4. 4. 各種年金手帳の写し
  5. 5. 写真付住民基本台帳カードの写し
  6. 6. 外国人登録証明書の写し
  7. 7. 身体障害者手帳の写し
  8. 8. 印鑑登録証明書(作成日より3ヶ月以内のもの。余白に当該印鑑により捺印)
(B)(i)(ii)からそれぞれ1点(合計2点)
  1. (i)
    1. 1. 住民票(作成日より3ヶ月以内のもの。)
  2. (ii)
    1. 1. 公共料金の請求書の写し
    2. 2. 学生証又は生徒手帳の写し

運転免許証、旅券等の写しを提出される場合は、本籍地を塗りつぶしていただいて結構です。

<開示等を請求される方が代理人の場合>・・・次の(ア)から(ウ)のすべて
(ア)
開示等を請求される方がご本人の場合の上表(A)または(B)の資料
(イ)
代理人ご自身の上表(A)または(B)の資料
(ウ)
作成日より3ヶ月以内のもので、以下のいずれか1点
  • ご本人が委任した代理人の場合 : ご本人による委任状(ご本人による捺印と当該印鑑の印鑑登録証明書をご提出ください)
  • 親権者の場合 : ご本人との関係がわかる戸籍謄本もしくは抄本、または住民票
  • 未成年後見人又は成年後見人の場合 : 登記事項証明書

代理人とは;次の者を指します。

  • 未成年者又は成年被後見人の法定代理人
  • 開示の求めをすることにつき本人が委任した代理人

6)手数料及びその徴収方法:

「利用目的通知の求め」及び「開示の求め」につきましては、個人情報保護法第30条に基づき、手数料をいただきます。手数料800円(税込)を下記銀行口座にお振り込みください。振込手数料はお客様にご負担いただきます。訂正等、利用停止等、第三者提供の停止につきましては、無料で対応いたします。当社が振込金額を確認後、お客様の個人情報を調査し、回答することになりますので、振込金額や提出書類にお間違いのないようお願い申し上げます。
尚、調査の結果、当該個人情報が無かった場合、或いは、貴方より提供いただいた情報が極端に少ないために個人情報の特定ができなかった場合でも、返金いたしかねますの でご了承願います。お客様本人または代理人が来社いただいての手数料のお支払いは対応いたしかねますので、ご承知置きください。

振込先:三菱東京UFJ銀行本店 普通口座 1771550 名義:三菱電機株式会社

または 郵便小為替800円を同封でも可(購入手数料はお客様にご負担いただきます)。

7)本人への回答期限:

お客様からの提出書面を受領後(手数料が必要な場合は、さらに振込金額を確認後)、15営業日以内に回答することを目安とします。正月休暇、ゴールデンウィーク、夏期休暇等の期間中は回答が暫く遅れますこと、ご容赦願います。

8)その他:

  1. a. お客様から提出いただいた請求書及び本人(代理人)確認書類は、開示等の求めに応じるために必要な範囲で利用します。
  2. b. お客様から提出いただいた請求書及び本人(代理人)確認書類は返却いたしません。請求書は当社で適切に管理します。本人(代理人)確認書類は本人(代理人)確認が終了した後、当社が廃棄します。
  3. c. お客様から提出いただいた請求書及び本人(代理人)確認書類の内容などを確認するため、当社からご本人様又は代理人へ電話などで連絡することがあります。
  4. d. お客様への回答は、請求書および本人確認書類により確認できたご本人の住所へ本人限定受取郵便(特例型)等にて郵送いたします。
  5. e. 開示等の求めに関する手続きなどについては、予告なく内容の一部または全部を変更する場合があります。開示等の求めを請求する際は、最新の手続きをご確認ください。
  6. f. 法令等の定めに基づき、開示等の求めをお断りする場合がありますが、その場合はその旨と理由をご連絡いたします。

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