私たちについてABOUT

しゃべり描き®アプリの誕生：
聴覚障がい者とのコミュニケーションを変える魔法

平井：「しゃべり描き®アプリ」は、聴覚障がいの方に思いを伝えたいというところから生まれたコミュニケーションアプリです。耳の不自由な方は、話者の口の動きを読み取ることで何を話しているかを理解します。しかし、話者が書類などを指さしながら説明しても、口元と指先を同時に見ることができないため話を理解することができません。そんな中で、指先に言葉を表示したら分かりやすいのではないかというアイデアが浮かびました。そこから、話した言葉を指でなぞった軌跡に表示するしゃべり描き®UI（ユーザーインターフェース）基盤技術を開発しました。このUI基盤技術を基に、聴覚障がい者や外国人とのコミュニケーションを支援する「しゃべり描き®アプリ」を開発しました。
このしゃべり描き®アプリは、聴覚障がい者や外国人との対話だけでなく、さまざまな分野でも活用されています。例えば、画面の好きな場所に好きな形状で文字を配置できる特徴を活かして、図面や書類の上に文字を描いて分かりやすく説明したり、写真を文字でデコレーションしてSNSにアップしたりなど多様な使い方もできます。生産現場では、班長が外国籍従業員の方に、確定申告などの書き方をしゃべり描き®アプリの翻訳を使って説明されています。
また、しゃべり描き®UI技術と大きなタッチディスプレイを組み合わせた「しゃべり描き®電子黒板」も開発しました。こちらは生産現場でのレクチャーに加えて、学校教育の場での活用も模索しています。
私たちが開発したしゃべり描き®UIを基盤にして、さまざまな形のソリューションが生まれ非常に嬉しく思っています。しゃべり描き®UIは、単なるアプリにとどまらず、コミュニケーションの新しい形を提案し、多くの人々のコミュニケーションに役立ち、生活を豊かにすることができると信じています。

生産現場コミュニケーション改善への挑戦：
現場観察から見えた課題と解決策

松原：三菱電機は、国内外に数多くの製造拠点が存在するのですが、ある製作所から海外の工場とのコミュニケーションに課題があるという話を伺いました。「海外工場での生産立ち上げ時に現地の方への指導時に通訳の方を介さないと正確に情報伝達が出来ないが、通訳の人数も少なく更に専門用語が多く苦労した」それを受けて、私たちは工場のコミュニケーションを円滑にするためのツールを開発すべきだと考えるようになりました。
まずは、現場の実態を把握するため、群馬や静岡などの製造拠点を訪問し、エスノグラフィーを行いました。エスノグラフィーとは、人々の生活や文化を深く理解するために、その場に実際に足を運び、観察やインタビューを行うという手法です。私たちが注目したのは朝礼です。朝礼は、その日の作業内容、安全や品質に関する重要事項を伝える場です。班長の前に20～30人の班員が集まり、5分程度の話を聞くのですが、朝礼の光景を見て、「もしかすると外国籍の班員の方々には、班長の話（日本語）は十分に理解できていないだろう。」と感じました。班長は口頭（日本語）で伝えますが、生産現場特有の専門用語もあり、日本滞在歴が長い外国籍の人でも少し難しそうな表情をしていた為です。

その後、何度か生産現場に足を運び、班長や班員にヒアリングを行いました。結果、外国籍の班員たちは、後から班長に内容を聞き直したり、日本語が理解できる班員に確認していることが明らかになりました。彼らは大変な思いをしながらも、朝礼を理解しようと努力をしていました。我々はその姿を見て、「この課題を解決し、円滑なコミュニケーションを実現するお手伝いをしてみたい。」と思うようになりました。そこで現場の声を生かして開発したのが、本サイトで紹介している「翻訳サイネージ™」です。
“多様性に配慮した働きやすい環境であること、しっかりコミュニケーションが取れて、良いチームワークが発揮できること。”これは、より良いモノづくりに繋がります。これからも、我々三菱電機は、言語の壁、障がいの壁を乗り越えて笑顔あふれる職場作りに貢献していきます。

松原 勉（Tsutomu Matsubara）

三菱電機株式会社 ビジネスイノベーション本部
Associate Expert（生産現場DXプロジェクトリーダー）
1992年入社

プロダクトデザイナーとして、空調機器、車載情報機器等の、商品企画やデザイン開発を担当。
1999年以降、UIデザイナーとして車載情報機器、IoT家電向けアプリなどの商品企画やUI/UXデザインやコンセプトデザインの研究・開発を担当。
2022年以降、高齢者施設向け見守りサービスや生産現場向けソリューション新規事業開発を担当。

平井正人（Masato Hirai）

三菱電機株式会社 統合デザイン研究所
Associate Expert
UI/UXデザイナー、ソリューションデザイナー
1993年入社

プロダクトデザイナーとして、AV機器、プロジェクター、プリンター、デジカメ、ウェルネス機器などの製品開発を担当。
1999年以降、UIデザイナーとして携帯電話、車載情報機器、エレベーター、家電製品などの製品デザインやコンセプトデザインの研究・開発を手掛ける。
2014年以降、しゃべり描き®UIの開発と事業化を主導。
2022年以降、高齢者介護ソリューションや生産現場ソリューションのコンセプト創出とUI開発・ソリューション開発を担当。