iQ Care MELFA Support 保証延長サービスの特長
保証延長サービスとは
万が一のロボット故障時には、保証対象部品が無償修理となるサービスです。
ロボットご購入に際して付属している保証期間が延長となり、延長期間終了後も再加入することで期間を再延長することも可能です。
保証期間の種類
保証期間は、以下6種類あります。
「iQ Care MELFA Support」を利用しない場合
「iQ Care MELFA Support」を利用する場合
保証期間の概要
1.標準保証期間（無償保証期間）
標準保証期間(無償保証期間)は、ロボットをご購入後、またはご指定の場所に納品後12ヵ月になります。
(「iQ Care MELFA Support」を利用しない)
2.延長保証期間（有償保証期間）
初回電源オンされた日時、またはロボットご購入後6ヵ月以内のどちらかの早い方で標準保証期間(無償保証期間)が開始されます。
標準保証期間（無償保証期間）の終了後、延長保証期間（有償保証期間）は、サービス内容に応じた年数が経過するまで継続します。
(「iQ Care MELFA Support」を利用する)
3.延長保証期間内に延長保証（「iQ Care MELFA Support」へ再加入する場合）
延長保証期間終了後、2ヶ月(60日)間の引継猶予期間が設定されます。この引継猶予期間中に保証延長サービスに再加入することで、延長保証期間の追加延長を行うことができます。
(「iQ Care MELFA Support」を利用する)
※もし引継猶予期間より前に引継ぎを行った場合は、引継ぎ元となるサービスで残っていた保証期間は引継ぎ先のサービスに加算されます。
4.延長保証期間外に延長保証（「iQ Care MELFA Support」へ再加入する場合）
保証延長プラン後の引継猶予期間、または点検プラン後の保証加入猶予期間中に保証延長サービスに再加入しなかった場合、保証期間は自動的に終了となります。再度保証延長プランにご加入いただくには、点検サービスによるロボットの機器点検を受けていただく必要があります。
(「iQ Care MELFA Support」を利用する)
※もし引継猶予期間より前に引継ぎを行った場合は、引継ぎ元となるサービスで残っていた保証期間は引継ぎ先のサービスに加算されます。
5.標準保証期間内から延長保証
標準保証期間内に保証延長プランにご加入いただき、標準保証期間内にSDカードをロボットコントローラに挿入すれば、標準保証期間終了後に延長保証期間の追加延長を行うことができます。
(「iQ Care MELFA Support」を利用する)
※延長される保証期間の開始日は、標準保証期間終了後になります。SDカード挿入後、ロボットコントローラはモニタリングサービスの各種機能の利用可能です。（※協働ロボットASSISTAは予知予防保全には対応しておりません。）
6.標準保証期間外から延長保証
標準保証期間内に保証延長プランにご加入いただいていない場合、保証延長プランはご使用いただけません。標準保証期間終了後は、要点検期間となり、点検サービスによるロボットの機器点検を受けていただく必要があります。
(「iQ Care MELFA Support」を利用する)
※点検サービスが完了すると、2ヶ月(60日)間の保証加入猶予期間が設定されます。この保証加入猶予期間中に保証延長サービスに加入することで、延長保証期間（有償保証期間）として保証を受けることができます。
保証内容
※保証内容、詳細条件はカタログをご確認ください。
- 以下の部品が故障した場合、無償にて修理いたします。
コントローラ内部品、ロボット本体内基板、エンコーダ - ただし、お客様責任（改造／衝突／サージ印加等）及び寿命部品（減速機／ボールネジ等）／特殊部品の保証は適用外となります。