三菱HEMSアプリ
プライバシーポリシー
三菱電機株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供する「三菱HEMS（HM-ST03 スマートフォン用アプリおよびHM-ST03 タブレット用アプリ）」（以下総称して「本アプリ」といいます）、ならびに本アプリ上で提供するサービス（以下「本サービス」といいます）をお客様に利用いただく上で、本ポリシー2で定めるお客様の情報（本ポリシー2に記載する情報をいい、以下「お客様情報」といいます）について以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。本アプリおよび本サービスをご利用いただくにあたり、本ポリシーを事前にご一読・ご了承いただきますようお願いします。
※本アプリおよび本サービスにおいて当社はお客様の個人情報を取得いたしません。本アプリおよび本サービスに関する修理、メンテナンス、アフターサービスまたは問い合わせ対応等においてお客様の個人情報を取得する必要が生じた場合は、個別に個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号。以下「個人情報保護法」といいます）に基づく対応をしてまいります。
1. 適用範囲
本ポリシーは、当社が定める個人情報保護方針（https://www.mitsubishielectric.co.jp/privacy/index.html
）および本アプリの利用規約とともに、お客様が本アプリおよび本サービスを利用するにあたって適用されます。当社の個人情報保護方針、本アプリの利用規約および本ポリシーとの間に矛盾があるときは、本ポリシーが優先して適用されるものとします。
お客様情報のご提供はお客様の任意ですが、本サービスの提供に必要な情報をご提供いただけなかった場合には、当社から本サービスの提供はいたしかねますのでご了承願います。
2. 取得するお客様情報
本アプリおよび本サービスにおいて当社が取得するお客様情報は、その取得方法に応じて以下のとおりとなります。
- (1)本アプリ画面上で入力いただく方法により取得する情報
例：お客様、およびお客様とともに本アプリおよび本サービスを利用される方に関する情報（ログインID（ユーザーアカウント）、パスワード、郵便番号等）
- (2)本アプリまたは本サービスを介して、端末デバイスから取得する情報
例：端末デバイスやネットワークに関する情報（端末デバイスのOS、IPアドレス、Cookie等）
- (3)情報収集ユニットまたは機器から取得する情報
例：情報収集ユニットのネットワークに関する情報（MACアドレス等）や、情報収集ユニットに保持される機器に関する情報（接続機器情報、運転状態、設定状態、操作履歴、電力使用量、ガス使用量、水道使用量、太陽光発電量、蓄電池の充放電電力量、対応機器の運転情報、故障情報、温湿度情報等）
3. お客様情報の利用目的
当社は、お客様情報を以下の利用目的で利用いたします。
- (1)本アプリおよび本サービスの提供のため
機器の運転設定・動作モードの選択、電力センサー等からの情報取得・情報表示、機器操作、お知らせ通知等に、お客様情報を利用します。なお、本アプリを操作している間のみならず、本アプリが画面上に表示されていない場合や、バックグラウンドで動作している場合にも利用することがあります。
- (2)当社のサービスまたは製品の改善、機能追加または開発等に役立てるため
- (3)本アプリの利用規約または当社が定める関連利用規約に基づき、当社の権利または義務を履行するため
4. お客様情報の第三者への提供
当社はお客様情報を、以下および個人情報保護法等法令で認められる場合を除き、第三者に提供しません。
- (1)お客様の同意がある場合
- (2)合併その他の事由による事業の承継に伴ってお客様情報が提供される場合
5. お客様情報の委託
当社は、お客様情報の取扱いの全部または一部を、利用目的に必要な範囲において、当社の関係会社等第三者に委託します。委託する場合、委託先においてお客様情報が適切に取り扱われるよう、当該委託先の事業者と契約を締結する等、適切に監督します。
6. お客様情報の共同利用
当社は必要に応じて、お客様情報を当社の関係会社と共同利用する場合があります。
7. お客様情報の取り扱いに関するお問合せ
- (1)当社が取得したお客様情報は、下記の部署にて管理します。本アプリおよび本サービスにおけるお客様情報の取扱いにつきまして、ご不明な点等ございましたら、下記連絡先までメールでお問い合わせください。
部署名／管理者名：三菱電機株式会社
IoT・ライフソリューション新事業推進センター
連絡先：kyo_hems1.ml@rj.MitsubishiElectric.co.jp - (2)お客様は、お客様情報に関して開示およびその結果、必要な場合は訂正または削除等を求めることができます。ご要望の場合には、(1)に示す連絡先までご連絡ください。
- (3)本アプリのユーザーアカウントの削除をご要望される場合も、(1)に示す連絡先までご連絡ください。ただし、既に該当のアカウントが削除されている場合は対応できません。
8. 安全管理措置の実施
当社は、お客様情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を予防するため、合理的な安全対策とともに、必要な是正措置を講じます。
9. お客様情報の保持
当社は、お客様による本アプリおよび本サービスの利用期間中、お客様情報を保持します。お客様が、本アプリおよび本サービスの利用を終了し、アカウントを削除した場合でも、お客様情報を統計処理した情報については引き続き期限なく保持または利用する場合があります。なお、当社は本アプリおよび本サービスの利用を終了したお客様情報について保存の義務は無いものとします。
10. IPアドレスおよびCookie情報等
当社は本アプリおよび本サービスを介して、IPアドレスおよびCookie情報等を取得することがあります。詳細は、当社ウェブサイト上の「個人情報保護について」の「個人関連情報の取り扱い」（https://www.mitsubishielectric.co.jp/privacy/related-information/）をご覧ください。
11. 本ポリシーの変更
当社は、個人情報保護法その他の法令等の変更に対応するため、または当社によるお客様情報の取扱いに変更がある場合など、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの内容を当社ウェブサイトへの掲載、お客様への通知、またはその他当社が適切と判断した方法でお知らせします。
三菱電機株式会社
【2024年4月23日制定】
