個人情報保護方針

三菱電機株式会社および関係会社（以下「当社」といいます）は、個人情報の保護に関する法律（平成15年5月30日法律第57号）、およびJIS Q 15001（個人情報保護に関するマネジメントシステム－要求事項）に基づき、(A)このウェブサイト（以下、「当ウェブサイト」といいます。）を訪れるお客様、(B)当社が提供する「霧ヶ峰REMOTE」アプリケーションと当該アプリケーションの機能を拡張する外部連携アプリケーション（以下総称して「本アプリ」といいます）におけるユーザー及び(C)本アプリ上のサービスと当社指定端末による外部連携機能（当社指定の外部連携端末デバイスから音声等によりルームエアコンを操作する機能等を含む）を提供するサービス（以下総称して「本サービス」といいます）におけるユーザーの皆様（以下、(A)(B)(C) のお客様、ユーザーを総称して「お客様」といいます。）の個人情報を保護するための取り組みを実施しています。

この個人情報保護方針（以下、「本プライバシーポリシー」といいます。）は、当社における個人情報の取得や情報共有について規定および周知することを目的としています。
以降では、以下の項目をご説明します。

  1. 適用範囲
  2. 取得する情報および取得方法
  3. 取得する情報の利用目的
  4. 情報の提供
  5. 情報の海外移転
  6. 情報の保持
  7. 安全管理措置の実施
  8. お客様の権利
  9. 個人情報の取り扱いに関するお問合せ
  1. 適用範囲

    本プライバシーポリシーは、当社が定めるプライバシーポリシー（以下、「当社のプライバシーポリシー」といいます。）、「くらしID」プライバシーポリシー（以下、「共通IDプライバシーポリシー」といいます。）ならびに本アプリの利用規約およびこれに付随する規約またはガイドラインとともに、本アプリおよび本サービスの利用に適用されます。当社のプライバシーポリシー、共通IDプライバシーポリシー、本プライバシーポリシーに矛盾があるときは、本プライバシーポリシーが優先するものとします。なお、本プライバシーポリシーには、当社以外の外部のウェブサイトへのリンクは含まれません。
    ＜当社のプライバシーポリシー＞
    https://www.mitsubishielectric.co.jp/privacy/index.html
    ＜共通IDプライバシーポリシー＞
    https://notice.lcx.mitsubishielectric.co.jp/agreement/privacy.html

    お客様は、本プライバシーポリシーをよくお読みいただき、理解・同意いただけることを条件として、本アプリおよび本サービスをご利用できます。お客様による個人情報の提供は任意ですが、お客様が本プライバシーポリシーに同意されず、個人情報を提供いただけない場合、本アプリおよび本サービスを利用することはできません。その場合はただちに本アプリを削除してください。

    また、本アプリおよび本サービスには、室内の温度分布を図として表した画像（以下「熱画像」といいます）を表示する機能（以下「熱画像表示機能」といいます）があります。熱画像表示機能を有効にする場合は、お客様の責任の下、エアコンの共同利用者（ご家族等）に周知し、利用者全員の同意を得た上でご利用ください。

  2. 取得する情報および取得方法

    当社は、お客様のスマートフォンにインストールされた本アプリ、エアコンに搭載された無線LANアダプターおよび、お客様からのお問い合わせを通じて、以下の個人情報の全部または一部を取得し、取り扱います。なお、エアコンに搭載された無線LANアダプターをインターネットに接続されているルーターに接続することによって、以下の(2)に記載のルームエアコンの機器情報の収集が始まります。

    1. お客様情報

      お客様の氏名、会社・団体名、郵便番号、住所、メールアドレス、電話番号、FAX番号、お問い合わせ内容、ルームエアコンの機器情報等
      取得方法：電話、メール、お客様による当社のプライバシーポリシーのWebページにおけるお問い合わせフォームへの入力

    2. 端末情報、ルームエアコン情報

      お客様の使用する端末の種別、OS、端末識別子、位置情報、ルームエアコンの機器情報、IPアドレス等
      取得方法：お客様のスマートフォンにインストールされた本アプリと本サービスとの通信、エアコンに搭載された無線LANアダプターと本サービスとの通信

    3. 本アプリ、本サービスを利用する際に発生する情報

      (ⅰ)ルームエアコンの機器情報や制御情報
      ルームエアコンの設定温度や動作状態、推定電力使用量、温湿度情報、故障情報等
      (ⅱ)各種機能の利用に伴い発生する情報
      熱画像やスマートフォン・ルームエアコン設置場所の緯度経度等
      (ⅲ)ユーザ履歴情報
      本アプリ・本サービスの操作履歴、アクセス履歴、IPアドレス、Cookie、リファラ等
      取得方法：お客様のスマートフォンにインストールされた本アプリに対するお客様の入力および本アプリと本サービスとの通信、
      エアコンに搭載された無線LANアダプターと本サービスとの通信、赤外線センサーや温湿度センサーなどルームエアコンに搭載されたセンサー

  3. 取得する情報の利用目的

    当社は、取得する情報を以下の利用目的で使用します。また、当目的を達成するために、特定の個人を識別しないように処理した統計情報や、個人情報の保護に関する法律で定める仮名加工情報、匿名加工情報を生成することがあり、この場合は本プライバシーポリシー又は当社のプライバシーポリシーにて利用目的を公表します。

    1. 本サービスの遂行
      以下に示す本サービスの遂行のために、お客様の個人情報を利用します。なお、アプリを操作している間のみならず、アプリが画面上に表示されていない場合や、バックグラウンドで動作している場合にも利用することがあります。
      室内温度の設定、ルームエアコンの動作モードの選択、室内の熱画像の取得・表示、お客様の端末の位置情報を利用したエアコンのON/OFF、推定電気使用料の通知等に、お客様の個人情報を利用します。

    2. 商品・サービスの紹介
      当社の商品やサービスをご紹介するために、お客様の個人情報を利用します。

    3. 当社サービスの新規開発や改善
      当社のサービスに対するアンケート（キャンペーン賞品の当選通知や発送を含む）やその他マーケティングを通じて、お客様のご要望をより具体的に理解し、的確な商品・サービスを開発するために、お客様の個人情報を利用します。

    4. 特定の活動の監視
      クエリーとトランザクションを監視し、サービスの質の維持、不正防止のために、お客様の個人情報を利用します。

    5. アップデートの通知
      本アプリおよび本サービスに関連するソフトウェアアップデートをお知らせするために、お客様の個人情報を利用します。

    6. お問い合わせに対する対応やアフターサービスへの活用
      お客様からの問い合わせへの対応や連絡を含め、当社製品の修理やアフターサービスへの活用のために、お客様の個人情報を利用します。

  4. 情報の提供

    1. 当社は、取得する情報を3章に掲げる利用目的を達成するために、個人情報の提供を伴う他社への業務委託を行うことがあります。

    2. 当社は、個人情報保護法で定められる第三者提供が認められる場合を除き、個人情報の第三者提供はいたしません。詳しくは共通IDプライバシーポリシーの「4.個人情報等の第三者への提供」をご参照ください。

    3. 当社は必要に応じて、個人情報および仮名加工情報を当社の関係会社と共同利用する場合があります。詳しくは共通IDプライバシーポリシーの「5.個人情報等の共同利用」をご参照ください。

    4. 当社が生成した統計情報および、匿名加工情報については、個人を特定できない状態で第三者提供を行う場合があります。

  5. 情報の海外移転

    当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、外国にある事業者が適切かつ合理的な方法により、個人情報保護法の趣旨に沿った措置を講じている場合、かつ、本人の同意を得ている場合に限り、当社および委託先管理の下でお客様から取得した情報を国外へ移転できます。

  6. 情報の保持

    当社は、お客様のサービス利用中は、お客様の情報を保持します。お客様が、本サービスの利用を終了し、アカウントを削除した場合は、匿名加工情報または、統計処理した情報のみ保持する場合があります。また、当社はサービスを終了したお客様の過去の情報について保存の義務は無いものとします。

  7. 安全管理措置の実施

    インターネットまたはウェブサイト上では、いかなるデータ送信も侵入を受けないと保証できるものではありません。しかしながら当社は、データ保護の法的要件に従い、商取引上必要な物理的、電子的および手続きによる安全対策を維持し、お客様の個人情報を保護します。
    お客様から提供いただいた情報はすべて、当社または当社の委託業者の利用する安全なサーバーに保存され、アクセスと利用はセキュリティに関する当社のポリシーと基準に従って行われます。当社ウェブサイトの特定部分にアクセスするためのパスワードをお客様に設定している場合、お客様は責任をもってパスワードを管理し、当社から他の手続きの通知があれば、その遵守にも責任を負います。パスワードは他者と共有しないようお願いいたします。

  8. お客様の権利

    お客様には、当社によるお客様の情報の利用や保持に対し、以下のことを要求する権利があります。ご要望の場合には、9章に示すお問い合わせ窓口までご連絡ください。

    1. (ⅰ)利用目的の通知
    2. (ⅱ)当該個人情報の開示
    3. (ⅲ)当該個人情報の第三者提供記録の開示
    4. (ⅳ)内容の訂正、追加又は削除
    5. (ⅴ)利用の停止、消去

    ただし、特定の個人を識別しないように処理した統計情報や、個人情報の保護に関する法律で定める仮名加工情報、匿名加工情報については、この限りではございません。

  9. 個人情報の取り扱いに関するお問合せ

    部署名／管理者名：三菱電機株式会社　静岡製作所　個人情報保護事務局　担当者
    連絡先：Kirigamine-Remote.Privacy@nd.MitsubishiElectric.co.jp
    郵便番号：422-8528
    住所：静岡県静岡市駿河区小鹿３丁目１８−１

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