ETCに関するよくある質問についてまとめました。
ETCはどうすれば使えるの？
ETCをご利用になるにはETC車載器とETCカードが必要です。
(1)
車載器は、カーディーラーやカー用品店等で販売されます。
セットアップ作業（車両情報登録）および、取付け業者による取付けが別途必要です。(2)
ETCカードは、クレジットカード会社から発行されます。
発行申請は、お客様ご自身で行なっていただきます。詳細については、お買い上げの販売店へお問い合わせください。
ETC車線がない料金所はどうすればいいの？
入口料金所で通行券を受け取り、出口料金所で係員に通行券と一緒にETCカードを渡してください。ETCカードリーダー※で料金を精算します。この場合、一旦停車していただかなくてはなりませんが、現金を支払うことなく通行できます。
※ ETCカードを料金所の係員に手渡し処理する機器です。
ETCを使って有料道路に入り、ETC車線がない料金所を出る場合はどのように通行するの？
出口料金所でETC車載器に挿入されているETCカードを係員に渡してください。ETCカードリーダーで料金を精算します。この場合、一旦停車していただかなくてはなりませんが、現金を支払うことなく通行できます。
入口にETC車線がなく、一般車線で通行券をもらって有料道路に入り、出口にETC車線がある場合はどのように通行するの？
出口料金所で係員がいる一般車線またはETC混在車線で停車し、通行券と一緒にETCカードを渡してください。ETCカードリーダーで料金を精算します。この場合、一旦停車していただかなくてはなりませんが、現金を支払うことなく通行できます。
車載器が故障のときはどうすればいいの？
車載器が故障したときは、お買い上げの販売店へ修理をご依頼ください。
万一、車載器が故障した状態、あるいはエラー表示が出ている状態でETC車線を通行すると、制御棒（開閉バー）が開かず、通行できません。
このときは、料金所の係員の指示に従ってください。
ETCカードを忘れたときはどうすればいいの？
ETC車線の通行およびETCカードリーダーを使用することはできません。
料金所の係員のいる車線を通行してください。
領収書はもらえるの？
ETC車線を通行しても領収書は発行されません。
後日、クレジットカード会社より利用明細書が送付されます。
その場で領収書がほしい場合は、出口料金所で係員がいる一般車線またはETC混在車線で停車し、ETCカードを渡してください。このとき、通常の利用明細書の発行を申し出てください。
現在、ETCで無線通信走行された場合の利用明細書をインターネットからお客様のプリンターで印刷することができます。本サービスの詳細については、ETC利用紹介サービス（https://www.etc-meisai.jp/
）でご確認ください。
車を買いかえた場合、どうするの？
車載器には車両情報が登録されています。車を買いかえた場合、再度セットアップが必要です。
（セットアップの手続きは、お買い上げの販売店へご相談ください。）
ETC車載器の取付け・付替えは自分でできるの？
ETC車載器は料金を精算する機器です。取付け・付替えについては、お買い上げの販売店や代理店でご確認の上、指定取付店で行なってください。
ETC車線内の通行速度は？
ETC車線内には制御棒（開閉バー）が設置されています。また、ETCカードの未挿入、不完全挿入、直前挿入などの原因により正常通信ができない場合、制御棒（開閉バー）が開かないことがあります。制御棒（開閉バー）が開かなかった場合でも、いつでも安全に停止できるよう時速20km以下で通行してください。（ETC車線進入時で、時速20km以下が目安です）必ず、制御棒（開閉バー）が開いたのを確かめて通行してください。
利用の覚えがないETC請求
心当たりがない利用明細内容については、クレジットカード会社または道路事業者（高速道路会社など）に利用実績などをお問い合わせください。
ETCカードは、レンタカーや他人の車でも使えるの？
ETCカードと車載器はそれぞれ独立しており、ETCカードはどの車の車載器にも使用可能です。レンタカーや他人の車でもお手持ちのETCカードが使えます。利用料金はそのETCカードから支払われます。
ETCカードの有効期限案内のみ消音することはできないの？
ETCカードの有効期限案内のみ消音することはできません。
ただし、音量レベルを「0番」に設定することで消音はできますが同時に「カードを確認しました」等の音声案内・ブザー音も消音※されます。※ ETC車載器やETCカードに異常が発生した場合は、ブザー音・音声案内を行います。また、カードの抜き忘れ警告音は消音でません。